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Somos un Contact Center líder en la región con más de 5 años de experiencia. Nuestra empresa nace con la convicción de aportar a nuestros clientes un valor agregado basado en la innovación, profesionales altamente cualificados y la optimización de procesos basada en IA.

ESTRATEGIA

Estrategias diseñadas para cada tipo de objetivo de negocio

TALENTO

Recurso humano altamente calificado

TEGNOLOGÍA

GENESYS PureCloud una solución todo en uno

CUMPLIMOS CON LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES INTERNACIONALES EN PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA

ISO / IEC 27001 - Seguridad de la información. Confidencialidad, Custodia, No divulgación y No perdida de la información. Ver más>

ISO 9001 - Calidad en los servicios. Procesos y procedimientos documentados - Recurso Humano profesional y multidisciplinar - Bilingüismo - Tecnología de vanguardia Ver más>

¿Qué nos diferencia de otros BPO?

1) Nuetro enfoque personalizado para cada cliente, ya que nuestra visión es convertirnos en sus aliados para el crecimiento y transformación del negocio.

2) Nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente a diferentes organizaciones.

3) Brindar servicios de calidad, sostenibles y duraderos.

NUESTROS SERVICIOS

Atención al Cliente - Solicitudes, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Campañas entrantes y salientes.

Lealtad y retención.

Soporte técnico 24/7.

Operación 24/7.

Ingeniería de procesos.

Análisis de datos.

VERTICALES

AGENTES CON VISIÓN DE 360°

Convertimos las interacciones de nuestros clientes con sus clientes en una experiencia de 360° asegurando la trazabilidad de la comunicación. Ofrecemos asistencia en autoservicio personalizada, humana y escalable, independientemente del canal.

Nuestros colaboradores son profesionales altamente calificados asignados a cada proyecto en base a sus competencias, habilidades y capacidades, logrando sinergia con los objetivos de cada uno de nuestros clientes.

Estrategia Omnicanal - Beneficios en Números

Aumento Satisfacción

Índice

Resolución

Reducción

Costos

Aumento
Engagement

TRABAJA CON NOSOTROS

E-RECRUITMENT

Tecnology

NOS INTEGRAMOS AL CRM DE SU ORGANIZACIÓN

Contamos con la mejor tecnología de contact center a nivel mundial

GENESYS PureCloud es una solución de colaboración "todo en uno" que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para crear un exepcional customer engagement; es de rápida impolementación, intuitiva y fácil de usar.