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Somos un Contact Center líder en la región Caribe con más de 5 años de experiencia. Nuestra empresa nace con la convicción de aportar a nuestros clientes un valor agregado basado en la innovación, profesionales altamente cualificados y la optimización de procesos basada en IA.

ESTRATEGIA

Estrategias diseñadas para cada tipo de objetivo de negocio

TALENTO

Recurso humano altamente calificado

TEGNOLOGÍA

GENESYS PureCloud una solución todo en uno

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CUMPLIMOS CON LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES INTERNACIONALES EN PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA​​​​

ISO / IEC 27001 - Seguridad de la información. Confidencialidad, Custodia, No divulgación y No perdida de la información. Ver más>

ISO 9001 - Calidad en los servicios.  Procesos y procedimientos documentados - Recurso Humano profesional y multidisciplinar - Bilingüismo - Tecnología de vanguardia Ver más> 

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¿Qué nos diferencia de otros BPO?

1) Nuetro enfoque personalizado para cada cliente, ya que nuestra visión es convertirnos en sus aliados para el crecimiento y transformación del negocio.

2) Nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente a diferentes organizaciones.

3) Brindar servicios de calidad, sostenibles y duraderos.

NUESTROS SERVICIOS

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 Atención al Cliente - Solicitudes, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Campañas entrantes y salientes.

Lealtad y retención.

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Soporte técnico 24/7.

Operación 24/7.

Ingeniería de procesos.

Análisis de datos.

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AGENTES CON VISIÓN DE 360°

Convertimos las interacciones de nuestros clientes con sus clientes en una experiencia de 360° asegurando la trazabilidad de la comunicación. Ofrecemos asistencia en autoservicio personalizada, humana y escalable, independientemente del canal.

Nuestros colaboradores son profesionales altamente calificados asignados a cada proyecto en base a sus competencias, habilidades y capacidades, logrando sinergia con los objetivos de cada uno de nuestros clientes.

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Estrategia Omnicanal - Beneficios en Números

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Aumento Satisfacción

Índice

Resolución

Reducción 

Costos

Aumento
Engagement

TRABAJA CON NOSOTROS 

 

NOS INTEGRAMOS AL CRM DE SU ORGANIZACIÓN 

Contamos con la mejor tecnología de contact center a nivel mundial

GENESYS PureCloud es una solución de colaboración "todo en uno" que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para crear un exepcional customer engagement; es de rápida impolementación, intuitiva y fácil de usar.

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25 años de CX
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p

11.000 Clientes

30 Billones de Interacciones por año

+ 5.000 
Empleados

25 años de CX
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+ 100 Países

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Ofrecemos a nuestros clientes complementos tecnólogicos y valor agregado.

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Herramientas que permiten a sus equipos de ventas, marketing y servicio colaborar durante todo el ciclo de vida del cliente para brindar experiencias más valiosas y memorables, cada una basada en información predictiva, sin la molestia de la entrada manual de datos.

 

CONTÁCTANOS
Conoce sobre nuestras soluciones 360° 

Nos pondremos en contacto contigo.

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UNITED STATES

Weston, FL 33326, United States

1525 N Park Drive Suite 104

(+1) 786 6737644

COLOMBIA

Crr 1 No. 11-28 Bocagrande,

Edf. Don Pedro de Heredia Piso 2

(+57) 605 641320

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TECNOLOGÍA

Somos una solución rápida de implementar a los sistemas empresariales. Conoce más >

CERTIFICACIONES 

Los meyores estándares internacionales en Protección de Datos y Seguridad Informatica.

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